齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李旭旭
春节临近,因居民网购较平时增多,国内部分地区多发“冒充客服类”的电信诈骗案件,该类电诈案件包装比较新颖,欺骗程度较高。为防止市民上当受骗,潍坊一位基层民警吴江勇拍摄了“这是一种新型骗局”的反诈短视频。该视频深入浅出,贴近群众生活,受到广泛欢迎。截至目前,视频播放量已经超千万。
吴江勇是潍坊安丘市公安局城里派出所的一名基层民警。自2019年开始,他通过拍摄短视频和开直播的方式进行普法宣传,至今单个视频最高播放量已经超千万。从腾讯课堂到微信视频号到抖音,涵盖反诈、禁毒、家庭纠纷调解等多个方面。三年时间内他不断创新宣传方式和内容,组建宣传联盟,开创首个以践行“枫桥经验”为主题的公安公益品牌宣讲团,也成为了广大市民口中亲切的“网红吴警官”。
“网红吴警官”为什么在“民选”中脱颖而出?这与个人、集体和时代都密不可分。
为考心理咨询证书自费5000多元
用专业知识助力工作开展
现实中的吴江勇看起来比短视频中要更瘦一些,人也更挺拔。
他已经有着26年的基层警务工作经验,他在兼任安丘市兴安小学的法治校长期间,每周三会定期进校园与老师、学生、家长进行沟通,在交流中,他发现家长和学生之间存在沟通失当。其中,家长科学教育方法的缺乏在一定程度上激化了这种矛盾。
吴江勇说自己很喜欢孩子,因为孩子是家庭的希望,也是国家的未来。有时候看到一些孩子自己不想上学了,甚至违法乱纪,感到很痛心。有一次,遇到一个六年级的孩子,因为家长动辄打骂,指责,他初中就不想上学了,逐渐沉迷于网络。后来该父母找到吴江勇,吴江勇与同样是心理老师的妻子,对孩子和父母多次进行心理疏导,最后终于化解了孩子和家长之间的矛盾,孩子也重回校园。提及此事,吴江勇感慨:“想让孩子好,首先父母要会教育孩子。”
吴江勇意识到,家庭教育和心理教育同样重要。2020年,他自费考取了国家二级高级心理咨询师证。同年,他又考取了家庭教育辅导师初级证书。吴江勇说家庭教育辅导师证书费用较低,只花了980元,但是国家二级高级心理咨询师证书需要报班学习,花费的4800元相当于自己近一个月的工资了。他说:“考证考了两年,以前回家就看电视,后来电视也不开了。”
接触到专业知识以后,吴江勇便将自己学到的知识与家长分享,从较为专业的角度帮助家长和学生解决矛盾。吴江勇说,专业知识真的有用,有一次一位家长向吴江勇求助,在这位家长眼中,孩子一无是处。吴江勇说自己用问题代替了劝谏,他一连问了家长三个问题:“孩子健康吗?智力有问题吗?既然身体健康、智力没有问题,怎么不算一个好孩子呢?”在吴江勇的追问下,家长也懵了。
除了丰富自身的专业知识,吴江勇还积极进行宣传形式上的创新。一开始拿着稿子进校园“念稿子”的时候,学生们都提不起兴趣,后来吴江勇就创新了宣传模式,通过情景模拟、实物展示、游戏互动的方式与学生进行交流,逐渐获得了学生和老师的欢迎,最大一次线下宣讲活动,前来听讲人数一度达到了2800人。受到学生们的欢迎,吴江勇心里也美滋滋的,他说:“有一次我去育英中学宣讲,孩子们都围着我要签名,光签名就签了半个小时。”
疫情催生网红“吴警官”的诞生
单个视频播放量突破千万
2020年,新冠肺炎疫情爆发,线下大型聚集性活动被暂停,吴江勇将目光从线下转移到线上。
一开始,借助学生上网课时使用的腾讯课堂,吴江勇也“教起了学”,优质的内容与直播形式相碰撞,扩大了宣讲的覆盖人群,吴江勇的影响力进一步扩大,他开始在自己的视频号上直播宣讲。吴江勇的工作创新,获得了上级的充分认可和大力支持,2021年6月,安丘市公安局专门为吴江勇设立了工作室——吴江勇社区警务工作室。吴江勇在线上宣讲的路上越走越远,他说:“线上和线下各有各的优势,线下的互动性强,线上的覆盖人群面积广。”
除了做好在疫情防控许可范围内的线下工作,吴江勇将更多的精力放在线上。在学校宣讲过程中,因着向学生宣传法律知识的共同目标,吴江勇碰到了4个志同道合的小伙伴——安丘市东埠中学南苑路校区的老师们,众人一拍即合,成立了一支短视频制作后期团队。这支短视频制作团队由3名物理老师和1名语文老师构成,分别负责拍摄、出镜、剪辑和文案。他们经常碰面会商,寻找短视频平台的传播规律,几番观察,他们琢磨出了一些方法。
吴江勇说:“我们发现视频的前3秒是黄金时间,前3秒抓不住网友,网友就会把这个视频划过去。”为此,在他们制作视频的前3秒,总能看到一辆警察的画面和一句似曾相识的导入语——“喜欢xx的朋友注意啦!这是一种新型骗局,看你能不能被骗。”吴江勇说,除了画面和文案上的设计,音乐的选取和剧情的设计也需要精心构思,这也是吸引关注的方法。
一条短视频的构思时间大概需要一周左右的事件,拍摄和准备大概都需要一下午的时间,拍摄经常从下午2点持续到晚上6点,有时候一个镜头大概需要拍摄3、4次才能完成。视频拍摄团队负责人王文杰说,这都是利用教学之外的周末和假期时间完成的。
视频账号的经营也不并是一帆风顺的,从一开始的设备跟不上、没有镜头前的宣讲经验的困难,到现在反诈短视频“这是一种新型骗局”一经推出,截至目前总播放量已经超千万,而转发量超19万,点赞量超9万。
吴江勇说,面对新时代人民群众的新要求,我们坚持为群众办实事、解难题,利用新方式、新方法提升服务群众能力和解决难题能力。短时间内取得这么高的浏览量,就是我们主动发现问题、积极解决问题能力的体现,更是群众满意流量和辖区平安流量的体现。
依托全国枫桥式派出所
开创首个“枫桥式”公安公益宣讲品牌
吴江勇所在的城里派出所坐落在安丘市潍安路307号。30年前,这里还是安丘市最繁华的路段之一,如今道路东侧的老旧小区逐渐被新起的高楼取代,在高楼大厦的映衬下,城里派出所的门口显得有些窄小,除去一米宽的行人通道,仅能容一辆车勉强通过。
城里派出所于1948年建成,是人民公安机关在安丘地区设立的第一处基层派出所。占地面积不大,约半亩左右。一进门口,右边的办公楼和左边的家属院呈南北对称,仅有四层的高度。院子虽小,但却整洁干净,停了大概有十几辆车。
城里派出所所长凌法升介绍,派出所的文化底蕴十分深厚,名人辈出。凌法升举了一个例子:“我们的第五任所长李呈喜就曾经参加过长津湖战役,大部分手指、脚趾被严寒冻掉,他克服身体残疾带来的困难,不惧摔打磕碰,在全所第一个学会了骑自行车;我们的第六任所长王好平所长1987年被公安部授予全国公安战线二级英雄模范,1989年被国务院授予全国先进工作者;还曾受到中央领导接见……所以说城里派出所的文化底蕴深厚,没有厚重的历史走不到今天。在每一个历史阶段,创新的时代印记在城里派出所都能找到,城里派出所都是引领着创新和改革的。”
时过境迁,现在推陈出新的担子落在了吴江勇和他的同事的肩膀上。
结合自己的新媒体阵地,自从省厅开展“百万警进千万家”活动以来,通过宣讲团和宣传联盟,吴江勇组织了包括禁毒、反诈、交警、消防等各种警种单位,以及法官、律师、心理教师、家庭教育指导师、亲子专家在内的几十人的公益宣讲团,开创了“三进一开”的工作方法:进家庭、进学校、进社区,开直播。
以进社区为例,吴江勇所在的银杏社区,有十几个小区,70多座居民楼,如何能找到矛盾,找到纠纷,找到群众的需求,吴江勇把每个小区居民都建成了一个微信群,依托市局建立的微信矩阵,在群内公布姓名,电话号码,职责,让每个居民都能联系到他,有什么事尽管咨询,时间久了,他就成了居民身边的贴心人。群众有什么家长理短,矛盾纠纷,咨询需求,都在群里呼叫吴警官,吴警官也是第一时间及时回复解决。
随着安丘市的新城区建设不断深入,绝大多数政府机关陆续迁入市北新区,城里派出所辖区变身为安丘老城区,特别是旧城改造任务艰巨,拆迁引发的矛盾纠纷复杂;小区水电暖等基础设施陈旧老化,物业管理出现矛盾;流动人口数量大,出租房屋、娱乐场所集中,存在一定的治安隐患。
面对新形势新问题,城里派出所围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标,努力践行新时期“枫桥经验”,结出胜利果实,2021年底,以全省第一名的成绩被公安部命名为“全国枫桥式公安派出所”。
新时代造就“网红民警”
“吴江勇”具备可复制性
新时代到来,互联网对社会治理提出新要求。
“吴江勇”并不是个例,他的出现与个人的进步、团体的支持共同作用的结果,也是时代的选择。
吴江勇介绍,在安丘城里派出所还有另外一位网红民警,叫金思春,同样通过发布短视频的形式进行安全防范宣传工作,也受到广泛欢迎。
放眼全国,前段时间,通过与一线网红打pk宣传反诈的警官老陈短短几天涨粉几百万。正如央视名嘴白岩松老师这样评价老陈:老陈利用自己业余时间来宣传反诈骗,本身就是与时俱进,向前走的一种志愿者行为。好处很多,没觉得有什么不好的地方,那就让他继续去试呗,去做呗。
这也与吴江勇认为自己能够受到市民欢迎的另外一个原因不谋而合,他说:“改变以往板板正正的讲课方式,顺应群众的喜好,这是最重要的原因。”
2021年6月23日晚8点,安丘市公安局城里派出所的直播活动在“吴江勇社区警务工作室”直播间开播,吴江勇和户籍民警李双双担任主播,通过网络连线面对面,与直播间内几百名群众进行实时互动,现场回答群众提出的各类户籍业务咨询20多项,赢得了广泛赞誉。
吴江勇通过开直播这种方式与群众沟通交流已经成为常态。用腾讯网络课堂、视频号、抖音等自媒体开直播进行禁毒知识、防电信诈骗、家庭教育等宣传,是吴江勇紧跟时代步伐的证明。
对于未来的发展,吴江勇也有自己的规划。
他说:“守护平安义不容辞,服务群众永无止境。”自己将继续坚守在基层一线,充分发挥自己的优势,力争把银杏社区打造成邻里守望相助、百姓安居乐业的平安幸福家园,做好枫桥精神的传播者。