社区民警是管理社区大事小情的“勤务员”，他们肩负着服务人民群众、推进辖区治理的重要职责，是公安机关管理服务的“神经末梢”，他们用双脚丈量辖区的每一条街巷，全力守护平安。
45岁的雷均平是西安公安高新分局西太南路派出所社区民警，2020年1月开始从事社区民警工作。他管辖的片区是一个回迁小区和西安市第一医院（高新院区）。在工作中他深入分析了解社区网格情况，结合本网格特点，开创了“管理+服务”的工作方法，突破了医院人员复杂、回迁小区的社会治安管理难点，赢得了社区群众的广泛赞誉。
西安市第一医院（高新院区）于2023年6月22日全面开诊，由于开诊时间不长，在人员及设备陆续完善阶段出现了各种各样的医患矛盾纠纷。雷均平主动申请在医院内部设立警务室，以最高效率处置突发事件和医患矛盾纠纷。今年2月27日，西太南路派出所接到群众报警求助，第一医院因医患问题发生纠纷。雷均平带领辅警第一时间在现场进行处置，但因现场人数较多，立即报告所里协调警力增援处理。经过派出所多次出面调解，医患双方终于在3月15日就纠纷事宜达成协议，妥善处理此次纠纷。
社区民警不仅仅是管理者，同时也是服务者。相较于医院管理职能，雷均平将服务的责任更多倾向于兴隆社区五区这个回迁小区。五区的张女士说，前不久一桩噪音扰民引发的邻里纠纷被雷均平顺利化解。事情起因是楼上楼下两户邻居因楼上住户小孩跑跳，楼下多次上门反映无果导致的纠纷。他对两家住户多次约谈，并利用双方休息的时间让彼此设身处地的换位体验，最后楼下住户表示房子隔音差是一方面，楼上也确实铺了隔音海绵垫，心里的气也消了。一桩桩一件件群众眼中的小事，在他这里都会得到回应，而用他的话说就是，“及我所力，尽我所能！”
近期，雷均平结合夏季治安打击整治专项行动工作，积极发动社区干部、网格员、物业保安，坚持在非值班处警期间带队开展进社区、进医院反诈知识宣传和消防安全防范，累计成功劝阻3名群众向诈骗分子转账，网格电信诈骗发案为零，整治电动车“飞线”充电13户，守护万千家庭安全。
来源：西安高新公安
编辑：赵佳欣
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